ABOUT

petit-petit*はMoa/ptにショップ名を変更いたしました。
今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

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★ご確認の上ご利用の程よろしくお願い致します。
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【当店からのご連絡について】

ご購入前にBASEからのメール、当店からのメールを受信出来るよう設定をよろしくお願いいたします
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• [email protected] （注文完了・入金案内・発送通知）
• [email protected] （お問い合わせ回答・欠品時の個別連絡）
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ご注文完了、入金先のご案内、商品が発送されたことをお知らせするメールがBASEより送付されます。
また、ご注文後BASEより注文完了メールが送信されます。
お問い合わせ、欠品だった場合には個別に[email protected]からご連絡いたします。

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【商品について】
当店の商品は海外からの輸入品です。日本とは検品基準が異なるため、以下の点をご了承のうえご購入ください。
• 外袋や外箱の潰れ、汚れ。
• 商品本体の微細なキズ、作りが甘い箇所。
• 紙製品（メモ・シール等）の枚数の前後（数枚程度）。
• 「使用に問題がない」と判断したものは良品として販売しております。 これらは返品・交換の対象外となります。
• 明らかな不良品（使用不可など）は、到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

・個数制限をしている商品がございます。
個数制限以上の数量をご希望の場合には、お手数ですがCONTACTもしくはチャットからお問合せください。
お手数をおかけ致しますがご理解の程よろしくお願いいたします。

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【返品・キャンセル・交換について】

・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
・商品に欠陥があった場合

商品到着後7日以内に当店にメールでご連絡をお願い致します。
速やかにご対応させていただきます。
在庫切れ等で交換商品がご用意できない場合は返金にてご対応致します。

・万が一、発送したお荷物を保管期間までにお受け取りいただけず、当店に返送になった場合には、再送料金をご請求させていただきますのでご了承くださいませ。
ご不在の場合には不在票が入りますので再配達のご連絡を必ずお願いいたします。

・お客さま都合によるキャンセル・返品・交換には応じられませんのでご理解ください。

・ご返金の場合、返金に関してのメールを当店からお送りいたしますのでご確認の上ご返信をお願いいたします。
ご返信いただけませんとご返金対応が出来かねますので必ずご確認、ご返信をよろしくお願いいたします。

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【配送に関して】

基本的に「クリックポスト」でお送りしますが、サイズや重さに合わせて最適な方法を選択いたします。
• 合計金額2,800円以上：送料無料
（配送方法は当店にお任せください）

1. クリックポスト：200円
• サイズ： A4サイズ厚さ3cm以内
• 特徴： 追跡可能／ポスト投函
• ルール： 厚さ3cm以内の商品は、複数購入でも基本的にこれ1通（または2通に分けて）で発送します。サイズが極小の場合は「ゆうパケットポストmini」に変更する場合があります。

2. 定形外郵便（厚さ3cm超）：280円〜500円
• 280円： 小物で厚みが3cmを超える場合
• 500円： 重さが250g以内の場合
• 注意点： 追跡・補償がありません。 2021年の改定により土日祝の配達が休止されたため、お届けまで1週間程度かかる場合があります。お急ぎの方は必ず「レターパック」をお選びください。

3. 宅急便コンパクト：600円
• 専用BOXに収まるサイズの場合、こちらを利用します。

4. レターパックプラス：610円
• 特徴： 追跡可能／対面受け取り
• 定形外郵便の料金がレターパックの金額を超える場合や、厚み・重さがある場合はこちらにアップグレードして発送します。

【配送に関する共通の注意事項】
• 不在票にご注意： ポストに入らずご不在の場合は「不在票」が入ります。保管期限を過ぎて当店に返送された場合、再送料金を別途ご請求することになりますので、必ず期間内のお受け取りをお願いします。

• 補償について： 定形外、クリックポスト、レターパックには損害賠償がありません。補償付きの配送をご希望の場合は、必ずご購入前にチャット等でご相談ください（BASEのシステム上、注文後の金額増額ができないためです）。

【発送時期】
• 即納商品：決済完了から2営業日以内（土日祝を除く）に発送。
• 予約商品：商品ページ記載の予定時期に入荷次第発送。
• 【同梱について】 即納商品と予約商品を同時に購入された場合、全ての商品が揃ってからの発送となります。別々の発送を希望される場合は、分けてご注文ください。

・ラッピングは承っておりませんのでご了承ください。

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【お支払い方法について】

・クレジットカード、PayPay、Amazon Pay、ｄ払い、
au PAY（auかんたん決済）、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、銀行振り込み、コンビニ決済またはPay-easy、
PayPal（クレジットカード／銀行口座）のご利用が可能です。
決済に関しては全てBASEが行っております。
コンビニまたはPay-easy、銀行振込をご希望のお客様にはBASEからメールが届きます。
そちらに振込の番号等記載してありますのでご確認の上お手続きお願い致します。
ご注文から1日経っても届かない場合には、当店にご連絡ください。

• コンビニ決済・銀行振込の期限は、購入翌日から5営業日以内です。
• 期限を過ぎると自動キャンセルとなります。無断キャンセルされた場合、以降の当店でのご購入をお断りさせていただきます。
• コンビニ・銀行振込の手数料はお客様負担となります。

※BASEのシステム上、クレジットーカードのお支払い方法以外、金額の減額が変更が不可になります。

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【お支払い後のキャンセルについて】

• お客様都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けできません。

• 誤送・不良品の場合： 到着後7日以内にメールでご連絡ください。在庫がある場合は交換、欠品の場合は返金にて対応いたします。

• 長期不在・住所不明での返送： 再発送には往復送料を別途ご請求させていただきます。必ず保管期限内にお受け取りください。

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【再入荷のご連絡について】

在庫切れ商品には「再入荷通知を希望する」が表示されます。
クリックしてメールアドレスをご登録いただきますと、入荷時にメールでお知らせが届きます。
※入荷をお約束するものではございません。
※ドメイン指定されている場合には受け取れる様設定をお願いします。

BASEアプリをお持ちの場合、商品をお気に入りに追加いただけましたら
アプリ内で再入荷をお知らせしておりますのでそちらも併せてご利用ください。

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全ての作業を1人で行っておりますため、お電話での対応は休止しております。
お問い合わせは、メール（[email protected]）またはショップ内のチャットよりお願いいたします。

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■よくあるご質問

【複数商品の購入】
複数商品をお求めの場合には、１点買い物カゴに入れたあとに戻るボタンで元のページに戻り別商品をご選択し再び買い物カゴにお入れください。
同じ商品の別種類の場合も同様になります。

【メールが届かない】
ご購入後すぐにBASEからメールが送られます。
こちらが届いていない場合には、メールアドレスに誤りがあるか
迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
また、発送完了後には発送メールもお送りさせていただいております。

【商品の未着】
未着の旨を当店にご連絡いただければ状況をお調べいたします。
追跡番号のある発送方法の場合、発送メールに追跡番号の記載をしておりますのでそちらで状況確認も可能です。
万が一到着済みになっていてもお手元にお荷物が届いていない場合には郵便局へ調査依頼を行いますのでその旨ご連絡ください。

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長くなりましたがお読みいただきありがとうございます。
何かご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいします。